近日，寧德市疫情防控形勢嚴(yán)峻復(fù)雜。興業(yè)銀行寧德分行嚴(yán)格落實疫情防控各項要求，強化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，把疫情防控和金融服務(wù)作為踐行初心使命的“考場”，分行上下齊心協(xié)力，全力保障金融服務(wù)不斷檔。

多舉措強化疫情防控

強化辦公室場所和營業(yè)場所的管理，定期清潔、消毒，落實好網(wǎng)點的健康碼查驗、測溫、登記，做好精準(zhǔn)防控工作。加強疫情防控宣傳引導(dǎo)，持續(xù)普及科學(xué)佩戴口罩，勤洗手、常通風(fēng)等日常防疫知識。加強員工管理，密切關(guān)注疫情防控形勢及風(fēng)險地區(qū)動態(tài)調(diào)整方面的信息，做好疫情相關(guān)排查及統(tǒng)計工作，引導(dǎo)員工嚴(yán)格做好核酸檢測、健康監(jiān)測等防疫工作。

暖民心保障服務(wù)不斷檔

自疫情發(fā)生以來，興業(yè)銀行寧德分行始終踐行社會責(zé)任，為老年人等特殊群體金融服務(wù)保駕護航。在營業(yè)網(wǎng)點大堂經(jīng)理優(yōu)先為老年人等特殊群體辦理基礎(chǔ)金融服務(wù)，針對不方便使用智能手機的老年客戶及因特殊情況不方便使用智能終端的客戶采用手工登記“兩碼”等方式。同時尊重老年人的業(yè)務(wù)辦理習(xí)慣，不硬性向智能設(shè)備引流，在等候區(qū)配備了老花鏡、急救藥箱等便民設(shè)備。對于行動不便、無自理能力等無法到網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)的客戶，在疫情防控政策允許的前提下，通過為客戶提供上門服務(wù)、在風(fēng)險可控情況下委托他人辦理等方式，為特殊客戶群體提供便利優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

多渠道提供線上便捷服務(wù)

在疫情期間，為了及時響應(yīng)客戶服務(wù)需求，興業(yè)銀行寧德分行加大了線上金融服務(wù)力度。積極通過網(wǎng)銀、手機銀行、好興動APP等線上自助服務(wù)渠道。在零售業(yè)務(wù)方面，客戶可通過線上渠道辦理查賬、轉(zhuǎn)賬、理財、分期等基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，同時積極推廣“興閃貸”等個人線上貸款服務(wù)，白名單客戶可通過手機銀行申請額度，線上啟用支取，為客戶提供資金支持。對于公司客戶方面，通過企業(yè)網(wǎng)上銀行、興業(yè)管家等線上渠道，滿足企業(yè)客戶明細(xì)查詢、轉(zhuǎn)賬匯款、代發(fā)工資等金融服務(wù)需求，助力企業(yè)居家辦公。針對小微企業(yè)面臨的融資難題，通過推廣“政采貸”、“快易貸”等便捷的線上貸款業(yè)務(wù)，借助金服云線上平臺進行申請，最快10分鐘即可以出審核結(jié)果，極大滿足小微企業(yè)的資金需求。

疫散終有時，履責(zé)無終時。興業(yè)銀行寧德分行將繼續(xù)發(fā)揮金融服務(wù)優(yōu)勢，積極履行社會責(zé)任，堅守疫線，共克時艱，全力以赴確保疫情期間金融服務(wù)不斷檔，為打贏疫情防控殲滅戰(zhàn)、維持金融穩(wěn)定貢獻(xiàn)興業(yè)力量。

來源：興業(yè)銀行寧德分行

編輯：林宇煌

審核：林翠慧 林珺