寧德網(wǎng)消息(陳瑞宇) “上個月,我在‘縣長信箱’反映了古田城關(guān)公交車某司機(jī)服務(wù)態(tài)度差，尤其是對老年乘客總是出言不遜，希望相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查。”5月9日，市民雷先生說,當(dāng)初他只是抱著試試看的想法，投信“縣長信箱”,沒想到短短幾天內(nèi)就得到了令人滿意的回復(fù)。司機(jī)已經(jīng)被約談，公交公司也表示將更加細(xì)心、耐心服務(wù)乘客。

自“縣長信箱”開通以來,古田縣制定了《“縣長信箱”信件辦理工作制度》,指定專人對信件進(jìn)行初步篩選、登記,根據(jù)信件性質(zhì)、內(nèi)容及輕、重、緩、急程度,采用直辦、交辦、呈辦的常態(tài)化、制度化來信辦理機(jī)制。同時,要求各部門明確分管領(lǐng)導(dǎo)和具體經(jīng)辦人員,全程跟蹤落實(shí)來信辦理情況,確保每一份信任都不辜負(fù)、每一個期待都不落空,把“縣長信箱”打造成政府轉(zhuǎn)變作風(fēng)、服務(wù)群眾的窗口。

今年以來，“縣長信箱”共受理群眾來信13件，已辦結(jié)13件，辦結(jié)率達(dá)100%。