寧德網(wǎng)消息（記者 茹捷 通訊員 林雀琴 實習生 黃雙寧）近年來，為了搶占市場，不少裝修公司推出一系列“優(yōu)惠套餐”，大肆降價打折，甚至打出“免費”“全免”等有誤導性的虛假廣告，以此來誘騙消費者。但一旦進入實質(zhì)裝修后，卻又“翻臉不認賬”，讓消費者頭疼不已。

記者從東僑12315投訴服務臺了解到，僅今年上半年，該服務臺就收到有關房屋裝修和建材類投訴32起，其中不實廣告的投訴占到了不小份額。

天上不會掉“餡餅”

今年年初，孫女士將三盛海德公園的套房全權委托給某裝修公司進行裝修。但近日，孫女士前往查看時，竟發(fā)現(xiàn)裝修公司為了安裝線路將房屋的承重梁打穿了！這令孫女士憤怒不已。不僅如此，由于裝修過程中處理不當，陽臺的頂部、地面上也出現(xiàn)了大量積水。

裝修公司不負責任的行為讓孫女士很是憤怒。她找到裝修公司，要求對房屋受損進行賠償，并終止合同。多方交涉未果后，孫女士撥打了12315投訴電話。

隨后，東僑12315投訴服務臺工作人員展開調(diào)查。調(diào)查中，裝修公司對于自己未按照合同協(xié)議進行裝修的事實并未否認，也同意終止合同，但提出孫女士需付清已裝修部分的工程款。但孫女士卻提供了一張該裝修公司店面招牌的照片，照片上裝修公司打出廣告——“施工零首付，水電工程全免”，孫女士稱自己是因為被該裝修公司的廣告吸引了，才將房屋全權委托給其進行裝修，哪想到該公司所謂的“水電工程全免”并非真的免費。

對此該裝修公司表示，店面打廣告確實只是為了吸引消費者，并非真的免費。在12315工作人員的調(diào)解下，最終裝修公司同意剩余款項給予優(yōu)惠折扣，并承諾將主梁箍筋焊接恢復并做好屋內(nèi)其他工程的收尾工作。調(diào)解結束后，12315工作人員勒令該裝修公司及時撤下店面上“水電工程全免”的廣告宣傳，禁止其繼續(xù)誤導消費者。

廣告用詞陷阱多

近日，市民林女士在房屋裝修過程中，也遇到了煩心事。

“裝修公司的廣告上說，裝修預算與結算價不超8%，但實際并不是這樣。” 林女士介紹，看到這條宣傳廣告后，她決定選擇了這家裝修公司負責新房裝修。經(jīng)過溝通，公司給出了10.5萬元裝修預算報價。隨后林女士繳納了3000元定金。

一段時間后，裝修公司設計圖出爐了。但對于設計圖，林女士并不滿意，要求改變裝修風格。隨后，該裝修公司向她提供一份新的設計圖，但令她意外的是，裝修預算卻從不到11萬元增至14萬元。她認為和廣告?zhèn)鲉紊系?%有出入，現(xiàn)在要取消合同。裝修公司卻表示，是林女士誤解了廣告，不超8%指的是裝修公司提供的裝修清單預算價與最終結算價不超過8%的，并非是林女士所認為的裝修預算金額。

最終在東僑12315投訴服務臺工作人員的調(diào)解下，裝修公司向林女士出具一份“裝修預算與結算價不超8%”的解釋說明，并將廣告單上的“裝修預算與結算價不超8%”改為“工程報價與結算價不超8%”。

東僑工商：莫輕信商家廣告

東僑工商局工作人員告訴記者，今年房地產(chǎn)市場熱度不減，下半年更是裝修旺季。業(yè)主們在挑選裝修公司時，一定要擦亮眼睛。與商家簽訂裝修合同時一定要看清楚、問清楚、了解清楚合同的約定條件和內(nèi)容，切勿被某些別有用心的商家忽悠，更不要相信天上掉餡餅這種不可能發(fā)生的事情。

該工作人員表示，對于某些商家夸大的虛假廣告，工商部門將會進行嚴厲查處，對于侵犯消費者權益的行為，堅決維護消費者的合法權益，也希望廣大消費者對此類行為進行舉報。