寧德網(wǎng)消息（寧德晚報記者 林珺 通訊員 李福棣 陳星）2017年6月份，蕉城市民小張在某房地產(chǎn)看房，銷售人員宣傳房屋面積是“89平方米贈送13平方米”。7月4日簽訂認購協(xié)議，小張繳納首付款17.1萬元，卻發(fā)現(xiàn)認購協(xié)議與購房合同上均未體現(xiàn)贈送的13平方米，小張認為商家虛假宣傳，投訴到12315，要求給予補償，并要求對房地產(chǎn)公司的違法行為進行查處。但經(jīng)執(zhí)法人員調(diào)查，因證據(jù)不足無法調(diào)解和對房地產(chǎn)公司進行立案。

近兩年房地產(chǎn)的升溫也推動了裝飾裝修行業(yè)的快速發(fā)展，但如今市面上的裝修公司質(zhì)量參差不齊，不少商家趁著節(jié)假日推出“優(yōu)惠套餐”，大肆降價打折，甚至打出“免費”“全免”等有誤導性的虛假廣告，以此來誘騙消費者。也有商家在裝修過程中坐地起價，讓消費者頭疼不已。東僑市民溫先生與某裝修公司簽訂設(shè)計合同后支付設(shè)計定金3000元，收取定金時，裝修公司并未明確告知溫先生3000元是指同意由該公司進行裝修施工的設(shè)計費，若溫先生不需要該公司進行施工，則需要再支付20000元的設(shè)計費才可以領(lǐng)走設(shè)計稿。溫先生認為這是霸王條款，向12315投訴并要求裝修公司退還訂金。

根據(jù)市工商局提供的數(shù)據(jù)，2017年全市12315投訴舉報信息系統(tǒng)共受理房屋投訴56件，同比減少20.00%;房屋裝修服務(wù)投訴17件，同比增長183%。其中，房屋投訴主要問題是公攤面積太大、逾期交房、商家承諾可以無理由退還訂金卻不退、認籌金退款難、虛假宣傳學區(qū)房、夸大宣傳租金超月供、預收物業(yè)費和垃圾轉(zhuǎn)運費等;因房產(chǎn)熱銷，開發(fā)商前期宣傳的優(yōu)惠不執(zhí)行，業(yè)務(wù)員承諾贈送無法兌現(xiàn)也很普遍。而房屋裝修服務(wù)投訴中，合同違約、虛假宣傳、價外加價、服務(wù)質(zhì)量差、使用的材料與約定不符、不履行保修義務(wù)等問題較為突出。

市消委會相關(guān)負責人表示，今年房地產(chǎn)市場熱度不減，消費者在購房或挑選裝修公司時，一定要擦亮眼睛。與商家簽訂合同時一定要看清楚、問清楚、了解清楚合同的約定條件和內(nèi)容，切勿被某些別有用心的商家忽悠。對于某些商家夸大的虛假廣告，可及時進行舉報，工商部門將依法嚴厲查處，對于侵犯消費者權(quán)益的行為，也會堅決維護消費者的合法權(quán)益。