若市民發(fā)現(xiàn)自己的健康碼變色，請(qǐng)不要過于緊張，可以打開健康碼點(diǎn)擊“紅/黃碼”字樣了解異常原因，并按照提示處置。

若您沒有相關(guān)接觸史或旅居史，有可能是因移動(dòng)通信基站在獲取機(jī)主信息時(shí)，信號(hào)數(shù)據(jù)漂移產(chǎn)生誤判，也有可能是您名下手機(jī)號(hào)實(shí)際使用人有相關(guān)接觸史和旅居史。在等待處理時(shí)，要做好個(gè)人防護(hù)、與他人保持一定距離，保持手機(jī)暢通，積極配合做好核酸檢測(cè)、社區(qū)管控等防控措施。

認(rèn)為自己被誤判為紅黃碼的群眾，可尋求居住地、街道、村居幫助，其中，“紅碼”人員按規(guī)定進(jìn)行隔離及核酸檢測(cè)，由工作人員進(jìn)行摸排證實(shí)情況后，按規(guī)定進(jìn)行轉(zhuǎn)碼；“黃碼”人員由所在地的社區(qū)人員進(jìn)行摸排后核實(shí)其存在誤判情況，上報(bào)縣（市、區(qū)）疫情防控指揮部統(tǒng)一收集送省平臺(tái)進(jìn)行轉(zhuǎn)綠碼。

也可以通過閩政通“健康碼誤判申訴”模塊、福建健康碼4006661331電話、12345平臺(tái)、健康碼專班咨詢熱線、聯(lián)系疾控部門等多個(gè)渠道進(jìn)行轉(zhuǎn)碼。此外，被賦黃碼人員可通過“三天兩檢”（間隔24小時(shí)）方式，結(jié)果陰性就會(huì)轉(zhuǎn)綠碼。

各地健康碼專班咨詢熱線：

寧德市0593-2822260

蕉城區(qū) 0593-8993926

古田縣 0593-3555983

屏南縣 0593-3332186

周寧縣 0593-5665979

壽寧縣 0593-7133396

福安市 19305937952

柘榮縣 0593-8377023

福鼎市 0593-7839000

霞浦縣 0593-8863120

東僑經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū) 0593-2939393

也可撥打12345熱線通過便民服務(wù)平臺(tái)交辦