【編者按】近日，寧德人保財險在寧德范圍內啟動主題為“以人民為中心，增強金融消費者獲得感”的“3·15”消費者權益保護教育宣傳周活動。寧德人保財險通過“以案說險”方式，生動形象地向消費者宣傳金融保險知識，提高消費者金融防范意識和能力。

防范修理廠利用保險消費者信息騙取保險金

【案情簡介】近期，車主尹某撥打福建人保財險客服熱線95518投訴反映，車牌號為浙C**的車輛在續(xù)保時才發(fā)現(xiàn)出險次數與實際報案次數不相符，表示不滿并要求核實處理。

經查,某汽車修理廠利用投保車輛制造假賠案向保險公司騙取保險金，該修理廠在被保險人不知情的情況下，利用被保險車輛第一次報案的記錄編造另一起車輛虛假出險信息，并在《機動車輛保險索賠申請書及轉帳支付授權書》上偽造被保險人簽字騙取保險金，被保險人在不知情的情況將身份證件等信息交予修理廠，導致產生第二次出險記錄。

【案例分析】本案保險消費者在車輛發(fā)生理賠事故后，由于風險防范意識不強，為圖方便將被保險人身份證、車輛行駛證、駕駛人的駕駛證等相關理賠資料交修理廠代辦理賠，修理廠利用消費者的信任，使用上述信息制造虛假保險事故騙取理賠賠償。

【風險提示】為防范維修機構利用保險消費者信息騙取保險金，寧德人保財險此提醒廣大醒消費者在辦理車輛理賠時應注意以下事項：

一是按照保險合同約定，索賠時一般由被保險人向保險機構提交被保險人身份證、行駛證、駕駛員駕駛證和銀行卡等相關證明和資料，保險機構直接向被保險人支付賠款。盡量減少委托他人代辦，導致消費者信息泄露。如被保險人需要將理賠款項直賠到修理廠，可直接與保險公司簽訂《機動車保險事故車輛實物賠付確認書》。

二是如保險消費者需委托他人代辦理賠時，應與委托人簽署委托授權協(xié)議，委托授權協(xié)議應明確授權范圍和有效期；在委托他人代辦理賠時，不要輕易提供被保險人證件原件信息，可提供復印件并注明使用范圍和有效期等。

三是車輛理賠結束后，保險消費者可登陸保險公司微信公眾號或者向保險公司柜面查詢理賠情況，確保出險次數及賠款金額的真實性。如查詢發(fā)現(xiàn)異常，可及時聯(lián)系保險公司或者保險行業(yè)協(xié)會進行核實，保護自身權益。