為進一步鞏固網(wǎng)點服務(wù)能力提升培訓成果，提升廳堂服務(wù)品質(zhì)，近日，興業(yè)銀行寧德分行召開2023年網(wǎng)點服務(wù)能力提升項目總結(jié)會。分行分管運營管理部（信息科技部、安全保衛(wèi)部）行領(lǐng)導、分行辦公室（人力資源部、紀委辦公室）、零售金融部（財富管理部）、運營管理部（信息科技部、安全保衛(wèi)部）負責人、各機構(gòu)負責人、營業(yè)廳主任、會計主管、優(yōu)秀學員代表以及相關(guān)人員參加會議。

經(jīng)過近半年的培訓，各支行廳堂服務(wù)人員的儀容儀表儀態(tài)、服務(wù)流程都明顯得到了提升，培訓工作取得了顯著的成效。為激勵先進、鼓舞士氣，結(jié)合集中面授培訓、駐點輔導以及兩個階段期間員工們的表現(xiàn)，評選出了2023年度服務(wù)標桿示范網(wǎng)點：分行營業(yè)部、蕉城支行、古田支行；服務(wù)明星：黃陳玉、林敏琪、邱愛玉、李瑾、蔡云強、尹翔、阮李德。

會上，各位優(yōu)秀營業(yè)廳主任、會計主管、服務(wù)明星代表上臺分享培訓感悟，通過親身感受，對優(yōu)質(zhì)服務(wù)與廳堂營銷有了更加深刻的認識和理解。培訓只是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開始，在接下來的工作中將繼續(xù)努力，不斷改進和完善服務(wù)，滿足客戶需求，助推分行業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。

優(yōu)質(zhì)的服務(wù)沒有終點，追求成功永無止境。下一步，興業(yè)銀行寧德分行將以推動高質(zhì)量發(fā)展為主題，努力提升客戶體驗，抓實基礎(chǔ)、抓實能力、抓實成效，提升窗口靚度、服務(wù)溫度、業(yè)務(wù)黏度，塑造良好的企業(yè)品牌形象。

來源：興業(yè)銀行寧德分行

編輯：林宇煌

審核：劉寧芬 周邦在