記者從市衛(wèi)健委獲悉，為推動(dòng)醫(yī)療服務(wù)從“有保障”向“有溫度”升級(jí)，切實(shí)解決殘疾人等特殊群體就醫(yī)中的急難愁盼問(wèn)題，近日，古田縣衛(wèi)健局聯(lián)合殘聯(lián)、住建局，以“就醫(yī)無(wú)障礙服務(wù)零距離”為主題，通過(guò)創(chuàng)新“專業(yè)+體驗(yàn)”雙軌模式，在古田縣醫(yī)院開展無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)體驗(yàn)督導(dǎo)活動(dòng)。

活動(dòng)邀請(qǐng)肢體、視力、聽(tīng)力殘疾人代表全程參與就醫(yī)流程體驗(yàn)，從掛號(hào)、就診到取藥環(huán)節(jié)，以“第一視角”檢驗(yàn)無(wú)障礙服務(wù)實(shí)效。督導(dǎo)聚焦設(shè)施、設(shè)備、信息交流三大領(lǐng)域，重點(diǎn)檢查坡道坡度、扶手牢固度等設(shè)施細(xì)節(jié)，核查輪椅、盲文標(biāo)識(shí)等設(shè)備配置，優(yōu)化導(dǎo)診陪同全流程服務(wù)機(jī)制。

參與體驗(yàn)的殘疾人代表切身感受到服務(wù)升級(jí)帶來(lái)的便利。肢體殘疾的張先生表示，醫(yī)院的坡道設(shè)計(jì)更人性化，導(dǎo)診全程陪同讓他就醫(yī)更安心；視力障礙的李先生則對(duì)盲文指引和語(yǔ)音提示系統(tǒng)給予高度評(píng)價(jià)。這些真實(shí)反饋生動(dòng)展現(xiàn)了醫(yī)院服務(wù)從“符合標(biāo)準(zhǔn)”到“滿足需求”的轉(zhuǎn)變。

此次活動(dòng)通過(guò)職能部門與特殊群體的深度互動(dòng)，建立起無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)的良性溝通機(jī)制。古田縣醫(yī)院將以問(wèn)題為導(dǎo)向，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)細(xì)節(jié)，讓無(wú)障礙設(shè)施真正成為特殊群體的“安全通道”，將服務(wù)轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí)在在的就醫(yī)獲得感，為構(gòu)建更具人文關(guān)懷的醫(yī)療服務(wù)體系探索新路徑。

來(lái)源：閩東日?qǐng)?bào)記者 張穎珍 通訊員 陳小星

編輯：陳姜燕

審核：藍(lán)青 林珺