“有難題找連興，準(zhǔn)沒(méi)錯(cuò)！”在寧德市汽運(yùn)集團(tuán)屏南閩運(yùn)公交公司的場(chǎng)站里，流傳著這樣一句話。從車輛檢修到運(yùn)營(yíng)調(diào)度，從技術(shù)攻關(guān)到便民服務(wù)，黃連興就像一把“萬(wàn)能鑰匙”，總能精準(zhǔn)打開(kāi)工作中的各種“鎖扣”。10余年來(lái)，身為公司副經(jīng)理的他始終堅(jiān)守在公交運(yùn)營(yíng)一線，把城鄉(xiāng)公交線變成了串聯(lián)民生的“暖心紐帶”。

投足間的“銀發(fā)守護(hù)”

“張阿姨您抬抬頭，鏡頭在這兒呢！”公交站臺(tái)上，黃連興半蹲在候車亭，手機(jī)舉得與老人視線平齊。他發(fā)現(xiàn)每天有近三成老年乘客總因翻找證件耽誤上車，于是牽頭搭建“刷臉乘車”系統(tǒng)，將線下辦卡的繁瑣流程改成“微信掃碼—人臉識(shí)別—后臺(tái)審核”三步。“坐公交刷臉，比帶零錢還方便！”老人們的夸贊，成了他的最甜回饋。

車間里的“省錢密碼”

“廠家報(bào)價(jià)8000元，我們自己修，這錢得省下來(lái)！”面對(duì)新能源公交車的電控故障，黃連興帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)鉆進(jìn)車間，研究電控圖紙、解讀故障代碼，攻克新能源車輛維修技術(shù)，自主掌握電控、電機(jī)等核心部件維修技能。他的工具箱里藏著不少“秘密武器”——自制的電機(jī)檢測(cè)儀、手抄的新能源車輛電路圖、貼滿便簽的維修手冊(cè)。如今，團(tuán)隊(duì)自主維修率達(dá)95%，每年節(jié)省25萬(wàn)元維修費(fèi)，讓省下的每一分錢都變成服務(wù)升級(jí)的資本。

線路上的“效率達(dá)人”

“這站3天沒(méi)人上下，得改！”調(diào)度室的電子屏前，黃連興在地圖上標(biāo)記出低客流站點(diǎn)。他提出“站點(diǎn)響應(yīng)式?？?rdquo;模式：在低客流站點(diǎn)設(shè)置提示牌，乘客按鈴經(jīng)司機(jī)確認(rèn)需求后再停靠。為驗(yàn)證方案可行性，他連續(xù)兩周跟車記錄每站?？繒r(shí)間，用數(shù)據(jù)證明該模式能減少15%的無(wú)效停車，這不僅讓單車日均運(yùn)營(yíng)效率提升20%，更為每年公司節(jié)省電費(fèi)成本3萬(wàn)余元。如今，“按鈴即停”提示牌，讓公交駕駛員后視鏡里多了份對(duì)乘客手勢(shì)的留意，更讓趕早市的菜農(nóng)們少等了12分鐘。

日常里的“暖心補(bǔ)丁”

“連興，辦公室網(wǎng)絡(luò)斷了！”“黃師傅，我家電飯煲不加熱了！”在公司，他的手機(jī)總響個(gè)不停。辦公樓的網(wǎng)絡(luò)、宿舍區(qū)的取暖器、同事家的電飯煲，只要他帶著工具箱出現(xiàn)，問(wèn)題總能迎刃而解。

100余次義務(wù)維修，20多條便民建議，3000多個(gè)晨光暮色里的忙碌身影……黃連興把平凡的日子過(guò)成了服務(wù)手冊(cè)，讓每一趟公交都載滿溫情，每一次?？慷歼B著民心。

來(lái)源：閩東日?qǐng)?bào)·新寧德客戶端

編輯：陳娥

審核：藍(lán)青 周邦在